Erst die produktive Nutzung spielt das Investment in eine CRM-Lösung ein. Professionelle Betreuung auf allen Ebenen sichert den Erfolg:
Leistung | Erläuterung |
Hypercare | Bereitstellung von Betreuungskapazität für Fragen und Probleme, die in der Startphase erhöht aufkommen |
1st Level Support | Betreuung von CRM-Anwendern |
2nd Level Support | Betreuung von CRM-Administratoren |
Betreuung Anwendung | Überwachung Anwendung, Einrichtung Nutzer, Pflege Schlüssel, … |
Betreuung Datenintegration | Überwachung Datenintegration, präventive Maßnahmen, Auflösung Fehlersituationen, … |
Application Management | Anpassung CRM bei gesetzlichen Änderungen, Organisationsanpassungen, Prozessadaptionen, M&A, … |
Reviews/Optimierung | Regelmäßige Bestandsaufnahme, Vergleich mit Zielen und Ableitung/Umsetzung Verbesserungsmaßnahmen |
Wir stellen Ihnen gern passende Pakete für die dauerhafte Betreuung zusammen. Für sporadische, kleinere Hilfestellungen und Verbesserungsmaßnahmen bieten wir Ihnen übersichtliche Abrufkontingente zum Festpreis an. Sprechen Sie uns an!