Erst die produktive Nutzung spielt das Investment in eine CRM-Lösung ein. Professionelle Betreuung auf allen Ebenen sichert den Erfolg:
| Leistung | Erläuterung |
| Hypercare | Bereitstellung von Betreuungskapazität für Fragen und Probleme, die in der Startphase erhöht aufkommen |
| 1st Level Support | Betreuung von CRM-Anwendern |
| 2nd Level Support | Betreuung von CRM-Administratoren |
| Betreuung Anwendung | Überwachung Anwendung, Einrichtung Nutzer, Pflege Schlüssel, … |
| Betreuung Datenintegration | Überwachung Datenintegration, präventive Maßnahmen, Auflösung Fehlersituationen, … |
| Application Management | Anpassung CRM bei gesetzlichen Änderungen, Organisationsanpassungen, Prozessadaptionen, M&A, … |
| Reviews/Optimierung | Regelmäßige Bestandsaufnahme, Vergleich mit Zielen und Ableitung/Umsetzung Verbesserungsmaßnahmen |
Wir stellen Ihnen gern passende Pakete für die dauerhafte Betreuung zusammen. Für sporadische, kleinere Hilfestellungen und Verbesserungsmaßnahmen bieten wir Ihnen übersichtliche Abrufkontingente zum Festpreis an. Sprechen Sie uns an!