Microsoft Dynamics CRM 2015 Neuerungen 2: Konfiguration
Microsoft bemüht sich seit einigen Versionen intensiv, alle häufig erforderlichen Anpassungen ohne klassische Programmierung zu ermöglichen. Microsoft Dynamics CRM 2015 rundet dieses Vorhaben mit einigen wichtigen Konfigurationsmöglichkeiten ab.
Geschäftsprozessflüsse jetzt auch dynamisch
Eine der wesentlichen Erweiterungen der Version 2013 waren die Geschäftsprozessflüsse. Damit lassen sich mit einer einfachen Oberfläche, ohne Programmierkenntnisse Geschäftsprozesse definieren, die sich entlang „Abhaklisten“ hangeln. Typisches Beispiel ist eine Verkaufschance, die über mehrere Phasen (Qualifizieren, Entwickeln, Anbieten…) geht und wo zu jeder Phase Informationen zu erfassen sind (Budgetbetrag, Käuferteam, …). War die Abfolge der Phasen bislang statisch, so ermöglicht CRM 2015 Verzweigungen. Jetzt kann beispielsweise bei „Budgetbetrag < 10.000 €“ in einen vereinfachten Prozess mit weniger Phasen verzweigt werden:
Geschäftsregeln setzen Standardwerte
Ebenfalls erst in CRM 2013 eingeführt, zielen Geschäftsregeln darauf hin, ohne klassische Programmierung Masken dynamischer zu machen. Neben den bekannten Aktionen wie dynamisches Verbergen von Feldern oder Berechnung von Feldern auf Basis anderer Felder, bietet CRM 2015 die – sehr vermisste – Möglichkeit, Maskenfelder bei der Ersterstellung mit sinnvollen Standardwerten (Defaults) vor zu belegen:
Hier als typisches Beispiel die Vorbelegung des geschätzten Abschlussdatums einer Verkaufschance mit dem Erstellungsdatum (gleich aktuellem Datum) plus 60 Tage:
Neue Feldtypen „Berechnet“ und „Rollup“
Auch mit diesen Neuerungen erlaubt CRM 2015 die leichtgewichtige Konfiguration von häufiger vorkommenden Berechnungen, die bislang klassische Ergänzungsprogrammierung erforderten. Bei der Neuanlage eines Feldes können die neuen Feldtypen gewählt werden:
Als Beispiel für ein berechnetes Feld mag in einer Verkaufschance der „gewichtete, geschätzte Umsatz“ dienen. Dieser errechnet sich aus dem geschätzten Umsatz multipliziert mit der Wahrscheinlichkeit. Solche Berechnungen kann man in CRM 2015 leicht erfassen, wobei die Feldauswahl dynamisch den eingetippten Buchstaben folgt (Intellisense):
In eine ähnliche Richtung gehen Rollupfelder. Hier geht es aber darum, dass Feldwerte über alle zugehörigen Datensätze ausgewertet werden und so Summen, Anzahlen oder Minima/Maxima errechnet werden. Im folgenden Beispiel werden zu einer Firma die geschätzten Umsätze aller zugehörigen, offenen Verkaufschancen ermittelt (einschließlich Tochterfirmen, Tochtertochterfirmen, …):
Im Gegensatz zu den berechneten Feldern erfolgt bei Rollupfeldern eine Aktualisierung nur periodisch (typ. 1 h) oder auf manuelle Auslösung hin. Dafür besitzen diese Felder im User Interface ein entsprechendes Aktualisierungssymbol:
