Aus DigitalBusiness
Der Artikel unter dem Titel "Partner für Notes CRM und mehr: der CRM-Datamart" zeigt den Nutzen eines CRM-Datamarts insbesondere als komplementärer Partner zu einem CRM auf Basis von Lotus Notes.
Auszug: "Die Stärke von Notes CRM-Lösungen liegt klar im kommunikativen und kooperativen Bereich. Geht es um ernsteres analytisches CRM, so sind weder Notes-Ansichten noch angeflanschte Excel-Reports die angemessene Antwort. Hier sind andere Werkzeuge gefragt und insbesondere eine andere Datenbasis. Ein CRM-Datamart auf Basis einer relationalen Datenbank ist hier die richtige Antwort. Vollständig implementiert wird der CRM-Datamart aber weit mehr als eine auswertungsorientierte Datensammlung – er wird zur Integrationsplattform zwischen allen Unternehmenssystemen, die kundennahe Daten generieren oder konsumieren..."
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