Aus CRM-Report
Der Artikel mit dem Untertitel "Wo alle Kundendaten zusammenfließen" zeigt den vielfältigen, strategischen und praktischen Nutzen eines CRM-Datamarts.
Auszug: "Der schöne Traum von allen Kundendaten in einem kompakten CRM-System ist nicht nur in Großunternehmen ausgeträumt. Auch im Mittelstand zeigt sich, dass klassische CRM-Pakete nicht alles abdecken. Weitere Systeme generieren oder konsumieren kundennahe Daten: Hier die etablierten ERP-Lösungen, dort ein Newslettersystem, hier ein Kundenportal und dort eine Speziallösung zur Erfassung von Mitbewerberpreisen..."
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