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Der Artikel unter dem Titel "SAP mit Lotus Notes-CRM integrieren: Von der technischen Schnittstelle bis zur Anwendungsmodellierung" arbeitet die Handlungkette von der technischen Integration bis zum User-Interface auf.
Auszug: "Viele Unternehmen unterstützen ihr Geschäft mit einer wachsenden Zahl von SAP-Modulen. Für die Aufgabenstellung CRM lohnt jedoch auch ein Blick auf weitere strategische IT-Plattformen des Unternehmens. Für E-Mail, Kalender und Adressmanagement setzen viele Unternehmen auf die IBM-Plattform „LotusNotes/Domino“. Diese kann darüber hinaus auch weitere Anwendungen tragen – sowohl selbst entwickelte als auch von IBM-Partnern...."
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