Aus E-3 Magazin
Der Artikel unter dem Titel "SAP mit Microsoft Dynamics CRM integrieren: Was ist über die technische Schnittstelle hinaus zu beachten?" arbeitet die Handlungkette von der technischen Integration bis zum User-Interface auf.
Auszug: "...Sowohl SAP ERP als auch Microsoft CRM bieten heutzutage umfassende technische Schnittstellen für den Datenaustausch, eine vollständige Lösung geht jedoch deutlich weiter. So wird die passende Darstellung der ausgetauschten Daten an der Nutzeroberfläche bis hin zur Einbindung in betroffene CRM-Prozesse gefordert. Gerade dabei zeigt sich oft ein Dilemma: Die gesamtheitlichen Datenstrukturen von SAP rund um CRM-relevante Objekte wie etwa Kunden und Produkte sind sehr komplex...."
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