CRM-Lösungen für Dienstleistung
Unsere Branchenlösungen unterstützen insbesondere projektorientierte Dienstleistungsgeschäfte - oft gekennzeichnet durch einen nahtlosen Übergang zwischen Vertrieb und Projektabwicklung:
Grundfunktionalität
 |
Interessenten- und Kundenmanagement |
|
|
Bündelung von Kundengruppen (insb. Key Accounts) |
|
|
Kontaktmanagement einschl. E-Mails und Berichten |
|
|
Kampagnenmanagement (Einladungen, Befragungen, ...) |
|
|
Erfassung und objektive Bewertung von Verkaufschancen (Opportunities) |
|
|
Unterstützung von Selling Teams (Vertrieb, Berater, Projektmanager, ...) und Verkaufsmethoden |
Erweitertes Lösungsfeld
|
|
Angebotserstellung mit Angebotsgeneratoren |
|
|
Projektplanung |
|
|
Projektkoordination |
|
|
Projektdokumentation |
|
|
Aufwandserfassung (insb. Arbeitszeit) |
|
|
Auftragsabwicklung (von der Auftragsbestätigung bis zur Rechnung) |
|
|
Service-/Helpdesk-Unterstützung |
Integration und Reporting
|
|
Kopplungen mit Auftrags-, Projekt-, Zeiterfassungs- oder Buchhaltungssystemen |
|
|
Stammdaten: Kunden, Projekte, ... |
|
|
Bewegungsdaten: Aufträge, Arbeitszeiten, Umsätze, Offene Posten, ... |
|
|
Customer Fact Sheets: Daten aus CRM und anderen Systemen zu einem Kunden kompakt zusammengefasst für die Besuchsvorbereitung |
|
|
Forecasting von Auftragseingang und Umsätzen |
|
|
Projektauswertungen |
Software für Ihre Branchenlösung
Wenn Ihr Unternehmen auf Outlook/Exchange setzt, empfehlen wir Microsoft Dynamics CRM
Wenn Ihr Unternehmen auf Notes/Domino setzt, empfehlen wir Team4 CRM
Copyright (C) 2011 Team4 GmbH - Alle Rechte vorbehalten