Auch die besten Software-Produkte werden erst durch Anpassung, Integration, Schulung und weiteren Dienstleistungen zur akzeptierten und erfolgreichen Lösung. Wir unterstützen Sie ganz nach Ihrem Bedarf: gern als Full Service-Projektdienstleister oder nur als "verlängerte Werkbank", wenn es beispielsweise um spezielle Konfiguration und Integration geht oder um eine ausgelagerte Betreuung.
Zur Einführung bieten wir Projektmodelle passend zur Unternehmensgröße und zum gewünschten funktionalen Umfang. Dabei haben wir gerade für kleine (typisch bis 20 CRM-Nutzer) und mittlere Projekte (typisch bis 50 CRM-Nutzer) Modelle für eine schnelle und preisgünstige, aber fundierte Einführung entwickelt.
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Übersicht komplettes Dienstleistungsangebot
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Jenseits der Einführung gemäß konkreter Projektmodelle erbringen wir ergänzend oder losgelöst folgende Dienstleistungen:
» Konzeption
Team4 hat mehr als 100 CRM- und XRM-Projekte in mittelständischen und großen Unternehmen realisiert. Daher kennt Team4 die großen und kleinen Projekthürden in Organisation, Prozessen oder Technik. Konzeption bedeutet bei Team4 nicht große Studien...
» Anpassung und Erweiterung
Die Team4-Produkte decken die typischen funktionalen Bedürfnisse in Vertrieb, Marketing und Service ab und Anpassung beschränkt sich oft auf wenige konfigurative Arbeiten. Geht es aber um besondere Branchenanpassungen oder Speziallösungen für das Beziehungsmanagement jenseits des Kunden, dann machen größere Anpassungen und Erweiterungen Sinn...
» Integration
CRM soll die berühmte 360 Grad-Sicht auf den Kunden bieten. Bestehende Unternehmenssysteme führen oft bereits kundennahe Informationen. Relevante Auszüge daraus sollten laufend in die neue Beziehungsmanagement-Lösung synchronisiert werden...
» Infrastruktur & Installation
Bei kleineren Lösungen mit beispielsweise 20 Anwendern beschränkt sich dieser Punkt auf die Installation der Software und das Einrichten der Nutzer. Sollen aber Hunderte von Nutzern in unterschiedlichen Ländern in Betrieb gehen, dann sind weitergehende Leistungen erforderlich....
» Schulung
Schulung ist das Bindeglied zwischen der technischen Verfügbarkeit einer CRM-Lösung und Ihrer motivierten Nutzung. Wichtig ist dabei die fachliche Orientierung, die sich am betrieblichen Alltag und den Prozessen in Vertrieb, Marketing und Service orientiert...
» Betreuung & Betrieb
Dauerbrenner nach der Einführung ist der stabile, performante und kostengünstige Betrieb der CRM-Landschaft. Team4 unterstützt nach Bedarf auf allen Ebenen - dauerhaft oder temporär bei Lastspitzen beziehungsweise personellen Engpässen...
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