Strategische Fragen zu CRM

» CRM im Industriebereich Fachartikel: ERP-Anhängsel oder eigene Welt?

» Was bringt B-to-B-CRM? Fachartikel: Wenn Firmen um Firmen buhlen.

» Kundensegmentierung Fachartikel: Bewertung von Kunden an allen Kontaktpunkten

Erfolgreiche Einführung

» Einführung B2B-CRM Fachartikel: Was sind die Herausforderungen und wie nimmt man sie?

» Meilensteine für erfolgreiche CRM-Projekte Fachartikel: Zeigt Methoden und Tipps aus der Praxis.

» Schneller zum Return on Investment Fachartikel: Wie handhabbare CRM-Projekte mit absehbaren Erfolgen gestaltet werden.

Integration und Deployment

» CRM Data Mart Fachartikel: Kundendaten-Data Mart erlaubt die 360 Grad-Sicht auf Kunden.

» Data Mart für Notes-CRM Fachartikel: Wie gerade Notes-CRM von einem CRM Data Mart profitiert.

» Deployment von CRM-Lösungen Fachartikel: Wie fertige CRM-Lösungen erfolgreich in den breiten, produktiven Einsatz gebracht werden.

Beziehungspflege jenseits des Kunden: xRM

» Beziehungen jenseits des Kunden Fachartikel: Beziehungen zu Partnern, Presse, Behörden pflegen.

» Extended Relationship Management mit Notes Fachartikel: Notes-Lösungen für Beziehungspflege zu Partnern, Lieferanten, Presse und Behörden