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PDF: CRM im Industriebereich - ERP-Anhängsel oder eigene Welt?
Der Artikel unter dem Titel "CRM im Industriebereich: ERP-Anhängsel oder eigene Welt?" arbeitet die Abgrenzung zwischen ERP und CRM im industriellen Bereich auf.
Auszug: "Marktübersichten zu CRM-Software wirken oft erschlagend. Hunderte von Anbietern wetteifern um die Gunst der Kunden. Zum Anbieterkreis gehören mittlerweile fast alle ERP-Hersteller. Da liegt es nahe, seinem etablierten ERP-Partner auch bezüglich CRM das Vertrauen zu schenken. Jedoch kann es – gerade im Industriebereich – gute Gründe dafür geben, CRM eher an der Kommunikations- und Officesoftware des Unternehmens aufzuhängen oder zum stand alone-Paket zu greifen..."
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