PDF: CRM im Industriebereich - ERP-Anhängsel oder eigene Welt?
Viele Unternehmen unterstützen ihr operatives Geschäft mit einer wachsenden Zahl von SAP-Modulen. Für die Aufgabenstellung CRM greifen aber diverse SAP-Anwender auch zu anderen Produkten - gerade im B2B/Industriebereich. Gute Gründe dafür zeigt der Fachartikel rechts auf. So geht es im B2B-Vertrieb nicht nur um harte Zahlen, sondern um Kommunikation, Koordination, „weiche Informationen“ und die Nutzerakzeptanz bei "IT-ungeduldigen" Zielgruppen. Hier können Office-nahe Produkte wie Microsoft Dynamics CRM oder Team4 CRM auf Lotus Notes punkten.
Gute Gründe für CRM auf Office-nahen Plattformen
- Präsentieren sich wie Erweiterungen der gewohnten Outlook- oder Lotus Notes-Mailbox
- Bieten vollwertige Offline-Unterstützung ohne Zusatzmodule
- Sind leicht anzupassen
- Jede Anpassung ist Online (Büro PC) und Offline (Notebook) verfügbar
- Microsoft und IBM sind in den meisten Unternehmen auch strategische IT-Plattformen
Trotz dieser guten Argumente befürchten viele SAP-Anwender Defizite und hohen Aufwand bei der Integration eines Non-SAP-CRM. Dagegen hat Team4 jetzt eine neue Generation umfassender Integrationsprodukte geschaffen:
Team4 SAP-Kernel für Microsoft und Team4 CRM
Für Microsoft CRM
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Diese Softwarepakete umfassen nicht nur die technische Integration im Hintergrund, sondern ergänzen Microsoft Dynamics CRM bzw. Team4 CRM um neue Informationsobjekte, neue Navigationspunkte, neue Ansichten etc. (siehe Screen Shots rechts).
Für Team4 CRM
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Bei dieser Erweiterung des Userinterface hat Team4 Wert darauf gelegt, SAP-Paradigmen wie beispielsweise
Geschäftspartner und deren Beziehungen untereinander sowie Vertriebsbereichsdaten und Ansprechpartner im CRM SAP-konform abzubilden. Dadurch findet ein SAP-Endwender "seine Daten" sofort wieder. Weitere Information:
» Team4 SAP-Kernel für Microsoft CRM (Produkt)
» Integration mit SAP (Showcase-Präsentation)
» Team4 SAP-Kernel für Team4 CRM
Projektdienstleistungen SAP-Integration
Team4 hat vielfältige SAP-Integrationprojekte realisiert, auch bei großen, namhaften Kunden. Dabei reichte das Spektrum von der Installation und Anpassung der aufgezeigten Produkte bis zu komplexen Individualprojekten bei SAP-Systemen mit umfangreichen Customizings. Weitere Information:
» Integrationsdienstleistungen für Microsoft Dynamics CRM
» Integrationsdienstleistungen für Team4 CRM (und generell Lotus Notes)
