Unsere Branchenlösungen unterstützen insbesondere projektorientierte Dienstleistungsgeschäfte - oft gekennzeichnet durch einen nahtlosen Übergang zwischen Vertrieb und Projektabwicklung:
Grundfunktionalität
- Interessenten- und Kundenmanagement
- Bündelung von Kundengruppen (insb. Key Accounts)
- Kontaktmanagement einschl. E-Mails und Berichten
- Kampagnenmanagement (Einladungen, Befragungen, ...)
- Erfassung und objektive Bewertung von Verkaufschancen (Opportunities)
- Unterstützung von Selling Teams (Vertrieb, Berater, Projektmanager, ...) und Verkaufsmethoden
Erweitertes Lösungsfeld
- Angebotserstellung mit Angebotsgeneratoren
- Projektplanung
- Projektkoordination
- Projektdokumentation
- Aufwandserfassung (insb. Arbeitszeit)
- Auftragsabwicklung (von der Auftragsbestätigung bis zur Rechnung)
- Service-/Helpdesk-Unterstützung
Integration und Reporting
- Kopplungen mit Auftrags-, Projekt-, Zeiterfassungs- oder Buchhaltungssystemen
- Stammdaten: Kunden, Projekte, ...
- Bewegungsdaten: Aufträge, Arbeitszeiten, Umsätze, Offene Posten, ...
- Customer Fact Sheets: Daten aus CRM und anderen Systemen zu einem Kunden kompakt zusammengefasst für die Besuchsvorbereitung
- Forecasting von Auftragseingang und Umsätzen
- Projektauswertungen
Software für Ihre Branchenlösung
Wenn Ihr Unternehmen auf Outlook/Exchange setzt, empfehlen wir » Microsoft Dynamics CRM
Wenn Ihr Unternehmen auf Notes/Domino setzt, empfehlen wir » Team4 CRM
