Team4 hat CRM-Lösungen für diverse Unternehmen der "klassischen" Chemie, ebenso wie für Pflanzenschutz oder technische/medizinische Gase realisiert. Team4 berät insbesondere diese branchenspezifischen Aspekte und setzt sie in Lösungen um:
Typische Schwerpunkte
- Information und Koordination von Vertrieb, Marketing und Anwendungstechnik
- Key Account Management
- Strukturiertes Berichtswesen
- Management von Bemusterungen
- Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen
- Planung (mit enger Integration in das Supply Chain Management)
- Erfassung und Auswertung von Markt-/Mitbewerbsdaten
Erweitertes Lösungsfeld
- Projekt- und Opportunitymanagement für kundenspezifische Entwicklungen
- Anmeldung von Labor-, Versuchs- und Marktprodukten
- Management von Farbvarianten
- Unterstützung von Lobbyarbeit bei Zulassungsbehörden und deren Umfeld
- Erarbeitung branchentypische Zertifizierungen der Lösung (beispielsweise für FDA)
Schwerpunkte Integration und Reporting
Kopplungen mit ERP-, Auftrags-, Warenwirtschafts- oder Supply Chain Management-Systemen für Stammdaten (Kunden, Produkte, ...) und Bewegungsdaten (Offene Posten, aggregierte Absätze/Umsätze, Musteraufträge, ...).
Reporting insbesondere in Form von Customer Fact Sheets, die sowohl CRM- als auch ERP-Daten zu einem Kunden kompakt zusammenfassen und der Besuchsvorbereitung bzw. -Durchführung dienen.
